經營咖啡店變得很幸福 @ 如何開咖啡廳

台灣每四個人之中就有一個人想開店，而開咖啡店更是許多人一輩子的夢想，但根據台灣中小企業的創業紀錄統計，台灣一家企業能經營超過五年的大約只有兩成左右，八成無法維持長遠經營，到底什麼樣的咖啡店能長久，如何一圓小老闆之夢？

十七、八歲時的陳天耀，心中一直有一個夢想——要開一家屬於自己的咖啡店。直到三十五歲，三度創業開了巴哈咖啡館，他才成功地圓夢。

像陳天耀這樣懷抱咖啡夢想的人愈來愈多，咖啡新世代的消費人口激增，時下很多年輕人或上班族也一心夢想擁有一間屬於自己的咖啡館，想像自己坐在一手打造的咖啡屋裡，聆聽喜歡的音樂，浪漫地喝著幸福咖啡，愜意地享受人生。

雖然有夢最美，卻不是人人都適合當咖啡店老闆，因為夢想和實現夢想之間會有很大的落差。

█成功率低開店超過五年者僅占兩成

根據台灣中小企業的創業紀錄統計，台灣一家企業能經營超過五年的大約只有兩成左右，八成無法維持長遠經營，這也就是市場所謂的「八二法則」，按這樣的數值來看，咖啡創業者平均只有二○％的成功機率，也就是十家店中，有八家店在開店之後沒多久或經營一兩年後就面臨困境，而關門轉手，真正能撐過五年的，少之又少

十幾年來輔導過四、五百家業者開咖啡店經驗的義大利illy咖啡台灣總代理、美福食品副總經理周溫培，看過太多業者開咖啡店失敗的例子，他對想開咖啡店的新手提出忠告：「喝咖啡是幸福的，喜歡咖啡是浪漫的，經營咖啡店卻一點也不幸福浪漫。」

就拿陳天耀的例子來看，為了圓學生時代的夢，復興美工畢業之後入伍當兵時，他便開始一點一滴存錢；退伍後，甚至兼兩份工作，每天工作超過十六個小時，一心想要盡快儲存圓夢基金。

除了存錢，他也為當老闆努力做準備。白天在廣告公司上班，晚上就到來來飯店（現在的喜來登）打工當外場服務生，下了班就自願留下來幫忙吧台手打雜，一邊偷偷學吧台手調酒、煮咖啡的功夫。這股勤奮好學感動了吧台手，於是親自傳授他吧台技藝，每天重複著沖煮咖啡的流程。就這樣天天凌晨才回家，幾乎每天都只睡四、五個小時，陳天耀終於成為吧台手的助手。

就這樣在餐飲界磨練十幾年之後，陳天耀才築夢踏實，在民生東路西華商圈的巷子裡，打造出自己喜愛的、充滿歐洲風味的咖啡館。

即使當了老闆，陳天耀回憶創業之初，因為是老闆兼夥計，他仍然天天工作超過十六個小時，從前台到後場，全部自己打理；每天打烊後都是踩著星光回家，有時累了，就乾脆投宿在巷口的小旅館，曾有好幾天沒有回家的紀錄。

辛苦終於有了代價。陳天耀從開幕第一天僅賣出四杯咖啡，到三個月後一天賣出一百多杯咖啡的好成績，讓兩百萬元的投資成本兩年就全數回收。

二十三歲就在九份山城打響九份咖啡名號的許書銘，即使有成功的第一次創業經驗，但在師大路打造雙魚坊的開店之初，全心全力投注在這家店，裝潢設計、一桌一椅，全部自己一手搞定，把老房子和撿來的老家具重新運用，八十坪的空間只花了八十萬元打造雙魚坊，他不僅每天親自泡茶、煮咖啡，甚至以店當家，每天睡在店裡，有客人上門就做生意，不到一年投資就全部回收。

█自我評估　用６Ｗ２Ｈ釐清心中藍圖

十幾年來，賺了錢一再地投資，許書銘在台北師大路和陽明山等地陸續開店，目前已經擁有六間別具特色的店面。

如果創業開一間咖啡店，只是單純地為了興趣、喜歡咖啡店浪漫的氛圍、閒適優雅的環境，一旦每天從早到晚不斷地重複沖泡咖啡、煮咖啡、洗杯盤、清理器具時，這時浪漫也會變成壓力，興趣很快就會變成噩夢。

█所以開咖啡店之前，一定要發自內心深處，捫心自問你的「６Ｗ２Ｈ」。
Why？我為什麼要開咖啡店？
When？我準備什麼時候開店？
Where？我的店想要開在哪裡？
What？我的咖啡店想賣什麼？
Whom？我的咖啡打算賣給誰？
Who？誰來經營這家咖啡店？
How much？我準備花多少錢開店？
How to？我打算怎樣經營這家咖啡店？
除了對咖啡創業的激情和熱愛之外，不論是為了興趣還是為了賺錢，自己很誠實地回答這個「６Ｗ２Ｈ」，完成開店八問的自我評估之後，等於對自己的創業夢想已有非常深入的想法和清晰的概念，接下來才能規畫出更明確的計畫藍圖。

如果對於開咖啡店這件事你已有清楚的概念和輪廓，還要看看自己是不是具備老闆的特質，是否適合當老闆？

因為熱情總有消褪的時候，當興趣一旦變成負擔，夢想面臨現實壓力的考驗，如果沒有堅持下去的信念和毅力，沒有過人的耐性和體力，欠缺這些條件和特質，就算開了店也不一定能長久經營。

雙魚坊老闆許書銘就明白地說：「開店成功的要素，一是找到一個好的地點，二要有很多的錢，但最重要的是要竭盡所能地培養當老闆的特質，如果沒有具備當老闆的特質，即使擁有前面兩個條件，開店也不容易成功。」

█小老闆特質　十大條件讓創業成功更快速

因此，認識自己、了解自己是評估你適不適合當老闆的第一步，所謂「知己知彼，百戰不怠」，充分了解自我，才能發揮所長，才能明確地訂定方向和目標。所以開店之前，要先自我評估是否具備當老闆的「料」，要先測試一下自己適不適合當老闆。

█以下就是當老闆必須具備的十大特質條件：
一、要有獨立自主的個性。
二、具備堅毅不撓、不服輸的性格。
三、勤勞、認真的工作態度。
四、過人的體力和超人的耐力。
五、細心、敏銳的觀察能力。
六、要能隨機應變，立即做判斷。
七、EQ要高，情緒管理良好。
八、能放下身段，勤學、好問。
九、喜歡交朋友，廣結人脈。
十、具有創意，能不斷創新求變。

雖然這些條件和特質不一定每項都必須兼具，然而不可否認地，如果「速配」指數很高，擁有愈多條件，創業就愈容易成功的。

不可諱言地，從全台灣各地的咖啡店創業歷史來看，咖啡店關店或頂讓的速度和開店速度一樣快，為什麼還有這麼多的咖啡愛好者，前仆後繼地想要投入咖啡店創業行列？

根據統計，台灣每四個人之中就有一個人想開店，而開咖啡店更是許多人一輩子的夢想，在各行各業的創業開店市場調查排行中，開咖啡館的熱門指數一直居高不下，是上班族創業最想要開的店。

█失敗主因　抱持著「試試看」的心態

回顧這股開咖啡店的熱潮，可以說是從義式咖啡開始引進國內之後延燒，十幾年來，國內的咖啡消費人口大幅的擴增，國人咖啡消耗量呈倍幅成長，的確顯示國內的咖啡市場成長潛力十足。

根據財政部海關進口統計數據，二○○五年台灣生豆、熟豆及咖啡粉進口量達到一萬九千八百五十公噸，這些進口量是包括現煮咖啡市場、研磨咖啡粉、即溶包和罐裝咖啡的需求，以二千一百萬人口比率來看，每人每年的咖啡消耗量為○．八公斤，換算杯數大約是一百二十杯，比起十三年前的每人每年○．三公斤、大約五十杯，整體咖啡消費市場成長了約達一．五倍。

周溫培依進口咖啡量統計指出，這些進口量換算成咖啡的生產產值是新台幣二十億元，但是折算為咖啡商品後，國人一年花費的消費金額則高達一○○億元到一二○億元左右。
在市場前景看好、消費人口以及消費均見成長態勢下，對照台灣夢想開咖啡店的創業人口有增無減的趨勢，也就不足為奇。

除了消費市場擴大之外，開咖啡店的門檻很低，也是多數創業者入門時考量的主要選擇。要開店不是難事，擁有一百萬元、二百萬元資本就能開一家咖啡店，但要如何成功地經營且持續下去才是真功夫。

然而開店過程中最難的，莫過於當理想敵不過現實壓力的無奈。很多原本只想單純經營咖啡專賣店的業主，通常會迫於現實的考量，為了增加營業額，而從咖啡店，變咖啡簡餐店，又變成快餐店，最後就關門收場。

看過太多這種開咖啡店創業失敗的案例，周溫培發現這些創業主開始就沒有決心，很多都是抱著「試試看的心態」，但他認為，做任何事情只有往前，沒有退路，才會成功。

█圓夢關鍵　擬定明確的創業計畫書

像位於永康街的卡瓦利義式咖啡館老闆郭毓儒，就不給自己留後路。原本只是一個貿易公司上班族，因為厭倦朝九晚五的日子，而決定讓自己的人生走一條不一樣的路，當他下定決心開咖啡館時，就辭掉工作到咖啡供應商——開元食品應徵，從業務員做起，全心全力為開咖啡店而做準備。

在公館商圈屹立多年，挪威森林老闆余永寬認為：「經營者開店前要有最好的想法和準備，也要有最壞的打算。」

咖啡店不是店門一開就有客人上門，所以當沒有客人來時，當老闆的就要耐得住孤寂和心慌，要挺得過低潮，還要有一顆堅持的決心。

因為開咖啡店要成功並賺錢，創業主不能心存僥倖，必須事前做好準備，如果在實現夢想的過程中，準備功夫做得愈充分，才能讓美夢成真。

人稱「小高」的咖啡黑潮老闆高振御，就花了五年多的時間在咖啡店工作賺錢，一方面換取創業的經驗，另一方面儲存創業資本，下足功夫扎實地為創業做準備。他不僅以員工的心態去學煮咖啡、吸收咖啡專業知識、徹底深入了解咖啡機器，也從當老闆的立場去學習經營管理以及策略。

而在學藝期間，他用心寫了厚厚一大疊的創業計畫書，不論是成本、預算、採購、管理、目標，都事前做好評估，並隨時修改、調整計畫書內容，清楚地擘畫心目中的咖啡店藍圖，也讓他順利達成夢想。

「機會永遠是給準備好的人的。」陳天耀絕對相信這句話，只要資金、專業和當老闆的心態都充分的準備，一步一步地讓夢想變成賺錢的契機，就能成功地打造一間有人氣的咖啡屋……